🔒 سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران

وب‌سایت فاوا پرو (favapro.com) متعهد است که حریم خصوصی کاربران خود را حفظ و از اطلاعات شخصی ایشان با نهایت دقت و مطابق با قوانین ایران و اصول بین‌المللی حفاظت کند. این سیاست نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و جلوگیری از افشای اطلاعات کاربران را توضیح می‌دهد.

تعاریف کلیدی

کنترل‌کننده داده‌ها (Data Controller): فاوا پرو (favapro.com) به‌عنوان کنترل‌کننده داده‌ها مسئول تعیین هدف و نحوه پردازش اطلاعات کاربران است.
پردازش اطلاعات (Processing): هرگونه عملیات انجام‌شده بر روی داده‌های شخصی شامل ذخیره، تحلیل، انتقال یا حذف.

مبنای قانونی پردازش اطلاعات (مطابق با GDPR)

ما اطلاعات کاربران را فقط در شرایط زیر و بر مبنای قانونی پردازش می‌کنیم:

رضایت صریح کاربر (برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی یا دریافت خبرنامه)
اجرای قرارداد (مثل ارسال کالا یا ارائه خدمات پس از فروش)
الزامات قانونی (نگهداری اطلاعات تراکنش‌ها مطابق با قوانین مربوطه)
منافع مشروع فاوا پرو (برای تحلیل عملکرد سایت یا جلوگیری از سوءاستفاده)

اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

اطلاعات هویتی: شماره تماس (و در صورت وارد کردن اختیاری، نام یا ایمیل)
اطلاعات فنی: IP، مرورگر، دستگاه، زمان بازدید، کوکی‌ها
اطلاعات تراکنشی: خریدها، پرداخت‌ها، فاکتورها
اطلاعات مکانی (در صورت رضایت): برای ارسال کالا یا خدمات
سوابق پشتیبانی و مکاتبات

روش‌های جمع‌آوری اطلاعات

اطلاعاتی که کاربر از طریق شماره تماس خود هنگام ثبت‌نام وارد می‌کند. وارد کردن ایمیل اختیاری است.
ابزارهای تحلیلی مانند Google Analytics
کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

هدف از استفاده اطلاعات

پردازش سفارش‌ها و پرداخت‌ها
ارائه خدمات شخصی‌سازی‌شده
پشتیبانی و پاسخ‌گویی به کاربران
تحلیل عملکرد سایت و بهبود تجربه کاربری
رعایت الزامات قانونی و حسابداری
ارسال پیام‌های اطلاع‌رسانی و تبلیغاتی (در صورت رضایت کاربر)

اشتراک‌گذاری اطلاعات

اطلاعات کاربران فقط در موارد زیر و با رعایت اصول امنیتی با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته می‌شود:

درگاه‌های پرداخت معتبر (برای پردازش تراکنش‌ها)
شرکت‌های حمل‌ونقل یا ارائه‌دهنده خدمات
مراجع قانونی یا قضایی (در صورت درخواست رسمی)
هیچ‌گاه اطلاعات برای اهداف تبلیغاتی در اختیار شرکت ثالث قرار داده نمی‌شود.

امنیت اطلاعات

استفاده از گواهی SSL برای رمزگذاری ارتباطات
محافظت با فایروال، رمز عبور قوی و کنترل دسترسی
سرورهای امن و پشتیبان‌گیری منظم
بررسی‌های امنیتی دوره‌ای

محل ذخیره اطلاعات

اطلاعات کاربران در سرورهای امن داخل ایران یا در صورت نیاز به همکاری با سرویس‌دهنده‌های خارجی، در سرورهایی با استانداردهای امنیتی اروپایی ذخیره می‌شود.

حقوق کاربران

مطابق با قوانین ایران و اصول GDPR، شما دارای حقوق زیر هستید:

درخواست مشاهده اطلاعات خود
درخواست تصحیح یا حذف اطلاعات
لغو رضایت برای استفاده از داده‌ها
اعتراض به پردازش داده‌ها
انتقال اطلاعات (در صورت درخواست کتبی)

درخواست‌های شما فقط از طریق ایمیل info@favapro.com قابل پیگیری است.

کوکی‌ها

ممکن است فاوا پرو برای بهبود تجربه کاربری از کوکی‌ها استفاده نماید. کاربران می‌توانند کوکی‌ها را از طریق مرورگر خود مدیریت یا غیرفعال کنند.

مدت نگهداری اطلاعات

مدت نگهداری اطلاعات مربوط به سفارشات مطابق با قوانین مربوطه می‌باشد.
اطلاعات حساب کاربری: تا زمانی که کاربر عضو سایت است یا تا زمان حذف توسط خودش
داده‌های تحلیلی: به‌صورت ناشناس و برای بهبود سیستم

تغییرات در این سیاست

در صورت تغییر در این سیاست، نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد. تاریخ آخرین به‌روزرسانی تیر ماه 1404 می‌شود.

تماس با ما

برای هرگونه سؤال، درخواست یا شکایت درباره حریم خصوصی با ما تماس بگیرید و یا از طریق فرم تماس با ما اقدام نمایید: